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SEO工作之用户体验(三)


发布日期:2012-05-22; 作者:X-STAN; 文章标签:

  SEO工作实践系列的前两篇文章中,分别为大家提及关于SEO数据分析、友好引导这两方面的内容工作,由于这些理论知识与SEO实践应用的结合讲解,所以不可避免的涉及到一些“东莞SEO行业”技术层面上的覆盖。但这一切正正是SEO中不可或缺知识要领,因此耐心与坚持将成为你走在学习路上的伙伴之一。从本篇开始技术层面上的工作基本会转化为常识角度下的观点理解,也许你会问为什么?那么我们会告诉你关于搜索引擎最终对接的那些事:

  也许仍然有人心存疑惑?为什么SEO不是针对网站自身的用户友好展现,而是针对于来自搜索引擎的用户友好展现?这也是至今为止大多数人所存的SEO最大盲点,其实真正SEO的服务对象并不是网站自身,而是搜索引擎!

  为什么SEO是服务于搜索引擎的用户?

  搜索引擎为什么会给予网站免费的SEO流量?因为它的主要盈利点之一在于收费的PPC广告,而它的自然搜索结果质量是直接带动到它的PPC市场份额的。

  倘若你有一个优秀的网站,人们到这个网站以后赞叹不已流连忘返。当然不能说这样的网站对其SEO没好处,对于搜索引擎而言优质网站也更可能存在优质信息,但搜索引擎也不会因此就完全青睐它。因为搜索引擎的目标很简单,它最希望用户使用搜索引擎搜索,然后在你网站上找到这些信息以后,直接满意的走人。

  某种程度上来说,搜索引擎反而不想让用户太喜欢其它网站,如果因此降低了对搜索引擎的使用频率的话,对自己是无益的。尽管搜索引擎不可能至于到因此作恶,去反过来将优秀网站的排名降低(因为商业竞争的人为干预是另一回事,这里不讨论),但是比如像百度那样,做了百度百科、百度知道等等平台,把自己的很大一部分搜索流量再引流回自己,就是因为它实际上不喜欢把流量给别的网站。

  (若对搜索类型了解的话,会知道主要分三种搜索:导航型、问答型与产品型。除了导航型搜索百度不方便截取太多流量之外,百度知道与百度百科就是完全是分别对应问答型与产品型搜索而生的SEO产物。)

  我们做SEO的时候,有一些东西也没必要考虑太多,还是应该关注于如何切实的给搜索引擎的用户返回他们所需的内容。

  如何让SEO服务于搜索引擎的用户?

  首先需要意识到的是,服务于网站的用户与服务于搜索引擎的用户有什么区别?主要是入口页面的差异、及对于信息的需求。

  比如对于电商网站而言,首先一个用户从SERP点击到了电商网站的产品页,他很可能此前对该网站一无所知,所有他所了解的,就是网页上所提供的与产品相关的各种信息。但用户的信息需求是极度多样性的,十有八九这个页面不能满足他,此时主要有两个选择:一、返回搜索引擎寻找其它网站的搜索结果;二、通过已进入页面上面的链接在该网站中继续浏览。如果用户选择了前者,就说明网站上的信息对于用户而言不是很符合需求。

  搜索引擎一直致力于通过自己的各种判断规则来事先判断用户选择后者的几率以决定初始排名,并且通过用户在访问搜索结果之后在SERP上的后续点击数据来对排名进行调整。

  从数据上来说,对于这最简单的衡量指标就是登陆页面的跳出率。而降低跳出率的方法有改进网页设计等等,但一般来说最关键的,还是要在页面上提供相关的产品链接,它们往往是最有可能被点击的。

  前面篇文章提到过Amazon的产品页SEO在电商领域是鹤立鸡群的,现在再来看一个Amazon的例子。它的产品页上的主要产品推荐区块有三块,依次为:

  WhatOtherItemsDoCustomersBuyAfterViewingThisItem?(看过该商品的用户之后购买了其它什么商品?)

  CustomersWhoBoughtThisItemAlsoBought(买了这个商品的客户也会买)

  RelatedItems(相关产品)

  初看上去可能都挺像的,但三者有什么本质性的区别?第一个推荐,是当用户实际上对该产品没兴趣时,可能购买的其它商品;第二个推荐更多的是用户已经有购买意向时的捆绑销售;第三个更多是为了SEO的收录及排名(文字相关性)的考虑。

  头一个推荐是放在前面最显眼的位置的,可以较大改善前面提到的跳出率,从而使得SEO流量提升。另外从SEM角度上,跳出率降低后,单位SEO流量的平均价值也可以得到提升。

  从网站角度,这样的推荐机制相对可能显得不是那么重要,尤其在论坛这样的网站类型上。网站用户多数是从列表页找寻最新的帖子看,看完了回到列表页再找其它新帖。

  但对于SEO而言,当访客从搜索引擎进入到帖子页面后,他对这论坛一无所知,促使他继续浏览的动力就很可能是相关帖子链接。当然对于论坛往往还有些其它特殊方法,如注册用户方可下载附件、部分回复贴隐藏等(如CSDN就这么做)。但后面的小技巧只在搜索引擎根据实际跳出率,从而对网页的排名进行修正的时候才会起到效果,但相关帖子链接则可以在一开始就起到本质性的影响。

  笔者后记:

  本文所涉及的主题和信息架构领域有较多的共通之处,可以去参考一些信息架构方面的知识。但它们的区别也已经提到过,SEO是为搜索引擎的用户服务的,所以入口页面及需求特性都不一样,这一定不能忘记。

  该系列文章到现在三篇,谈及了可能很多人尚未认识到的SEO方法与理念,但从提到的Amazon等几个例子应该可以看到,这就是一些SEO出色的网站实际在做的。

  更进一步的SEO应该做些什么?如上面的提到的推荐模块,如何保证最后网站收益最大化?要保证排名、保证跳出率、当然还有转化率、产品利润等等因素,专业的数据挖掘才可能较好的解决这问题。虽然这对于国内目前的SEO状况有些奢求,我也对数据挖掘等尚了解极少,没能力做出多好的推荐引擎。但能不能容我说句,如果还只谈论PR、关键词什么的,是不是有点out了呢?

  毕竟对搜索引擎友好化的工作而言,其实如何对搜索引擎的用户产生友好展现,才是SEOER真正需要花时间精力去做的工作。毕竟搜索引擎的算法规则太多,我们只要知道问题软肋所在并给予它一定的协助就够了。由“Google网站帮助”里面的讲解篇幅可见,虽然搜索引擎存在着需要SEOER帮助解决的技术难题,但它们更倾向于自己搞定那些麻烦。毕竟它更希望SEOER节省时间与精力,完善自身网站价值信息以更好的形式展现给最终用户。

原文来自:SEMWATCH转载请保留链接出处


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